Algemene voorwaarden zorgverlening, hulpverleningen/of ondersteuning Nijenhuis Therapie en Coaching

Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op tussen Cliënt en Nijenhuis Therapie en Coaching gesloten overeenkomsten (hierna: “Overeenkomst”) met betrekking tot zorgverlening, hulpverlening en/of ondersteuning.  
  

Inhoud zorg/hulp/ondersteuning

1. Nijenhuis Therapie en Coaching stelt in samenspraak met Cliënt een plan (hierna: “Plan”) op waarin de zorg/hulp/ondersteuning (hierna: “Zorg/hulp/ondersteuning“) die aan Cliënt wordt geboden nader is uitgewerkt.
2. Nijenhuis Therapie en Coaching kan alleen een Plan opstellen indien Cliënt een indicatie of beschikking heeft voor de te bieden Zorg/hulp/ondersteuning. In de Overeenkomst staat beschreven voor welke Zorg/hulp/ondersteuning Cliënt een indicatie of beschikking heeft en welke Zorg/hulp/ondersteuning door Nijenhuis Therapie en Coaching aan Cliënt wordt geboden. Het Plan beschrijft de Zorg/hulp/ondersteuning die valt binnen het kader van de indicatie of beschikking. Eventuele aanvullende diensten kunnen apart worden overeengekomen.
3. In het Plan staat in ieder geval beschreven.
   • de doelen van de Zorg/hulp/ondersteuning;
   • de inzet van Nijenhuis Therapie en Coaching;
   • of en hoe vrijwilligers / mantelzorgers bij de Zorg/hulp/ondersteuning zijn betrokken;
   • hoe en wanneer de hulp/zorg/ondersteuning wordt geëvalueerd;
   • wat de behoeften zijn van de Cliënt;
4. Voorafgaand aan het opstellen van het plan wordt met Cliënt besproken wat zijn of haar wensen zijn ten aanzien van de Zorg/hulp/ondersteuning.
5. Nijenhuis Therapie en Coaching en Cliënt treden met elkaar in overleg over een aanpassing van het Plan indien dat noodzakelijk is. Dat is in ieder geval, maar niet uitsluitend, zo wanneer:
   • Nijenhuis Therapie en Coaching geen of gedeeltelijk of geheel geen vergoeding meer ontvangt van de zorgverzekeraar/gemeente of anderszins voor de Zorg/hulp/ondersteuning als beschreven in het Plan, bijvoorbeeld omdat de indicatie of beschikking eindigt, wordt aangepast, wordt ingetrokken of anders geheel of gedeeltelijk wordt beëindigd;
   • de zorg-, hulp- of ondersteuningsvraag zich zodanig ontwikkelt dat deze niet meer valt binnen de grenzen van de indicatie of beschikking en/of het Plan en/of de mogelijkheden aan Zorg/hulp/ondersteuning die Nijenhuis Therapie en Coaching kan bieden.

Kwaliteit

1. Nijenhuis Therapie en Coaching zorgt ervoor dat de Zorg/hulp/ondersteuning die wordt geboden kwalitatief goed is. Dat betekent dat deze:
   • veilig, doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht wordt verstrekt;
   • afgestemd is op de reële behoefte van Cliënt en op andere vormen van zorg of hulp die Cliënt ontvangt;
   • verstrekt wordt in overeenstemming met de op Nijenhuis Therapie en Coaching verantwoordelijkheid, voortvloeiend uit de professionele standaard;
   • verstrekt wordt met respect voor en met inachtneming van de rechten van Cliënt.
2. Nijenhuis Therapie en Coaching kan voor de Zorg/hulp/ondersteuning derden (o.a. onderaannemers, opdrachtnemers, zzp’ers etc.) inzetten. Indien Nijenhuis Therapie en Coaching derden inzet, zorgt zij ervoor dat deze derden eveneens kwalitatief goede ondersteuning bieden.
3. Indien Cliënt ook ondersteuning of zorg ontvangt van een andere organisatie, streeft Nijenhuis Therapie en Coaching naar een goede onderlinge afstemming met die andere aanbieder, mits Cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven. 

Klachten

1. Indien Cliënt een klacht heeft over de Zorg/hulp/ondersteuning, dan kan zij daarvoor bij Nijenhuis Therapie en Coaching terecht. Nijenhuis Therapie en Coaching zal zich inspannen in onderling overleg met Cliënt tot een oplossing te komen.  
2. Nijenhuis Therapie en Coaching informeert Cliënt daarnaast over haar klachtenregeling, waarin staat beschreven hoe de klachtenafhandeling bij Nijenhuis Therapie en Coaching is geregeld.    
      

Informatie

1. Nijenhuis Therapie en Coaching verstrekt aan Cliënt alle informatie die Cliënt redelijkerwijs nodig heeft in het kader van de Zorg/hulp/ondersteuning. De informatie wordt verstrekt op een manier die voor Cliënt begrijpelijk is.
2. Cliënt verstrekt Nijenhuis Therapie en Coaching alle (schriftelijke) informatie die voor Nijenhuis Therapie en Coaching belangrijk kan zijn voor het verlenen van de Zorg/hulp/ondersteuning. Cliënt zorgt ervoor dat die informatie volledig en juist is.  
      

Dossier en Privacy

1. Nijenhuis Therapie en Coaching houdt een dossier bij van de Zorg/hulp/ondersteuning aan Cliënt. Het dossier bestaat ten minste uit het Plan, de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
2. Cliënt heeft recht op inzage in het dossier en krijgt daarvan indien gewenst een afschrift.
3. Nijenhuis Therapie en Coaching gaat zorgvuldig om met de gegevens van Cliënt en neemt de privacywetgeving in acht, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Uitvoeringswet AVG.
4. Nijenhuis Therapie en Coaching verstrekt geen informatie over de Zorg/hulp/ondersteuning van Cliënt aan derden, (zijnde personen niet direct bij de Zorg/hulp/ondersteuning betrokken) behalve wanneer Cliënt daar toestemming voor heeft gegeven en behalve gevallen waarin Nijenhuis Therapie en Coaching daar op grond van wet- en regelgeving toe bevoegd of verplicht is.  
      

Annuleren / No-show

1. Als de Cliënt geen gebruik wil of kan maken van de afgesproken Zorg/hulp/ondersteuning, laat Cliënt dit uiterlijk 24 uur voor de geplande start van de Zorg/hulp/ondersteuning aan Nijenhuis Therapie en Coaching weten.
2. Indien de termijn die in het vorige lid wordt genoemd niet in acht wordt genomen dan behoudt Nijenhuis Therapie en Coaching zich het recht voor om een no-show tarief in rekening te brengen aan de cliënt van het overeengekomen sessietarief bestaande uit het volledige bedrag dat Nijenhuis Therapie en Coaching door de niet-tijdige annulering misloopt.
      

Vergoeding van de Zorg/hulp/ondersteuning

Cliënt is Nijenhuis Therapie en Coaching vergoeding verschuldigd voor de geleverde Zorg/hulp/ondersteuning. Deze wordt niet door de zorgverzekeraar of gemeente of anderszins aan Nijenhuis Therapie en Coaching voldaan. Cliënt is gehouden tot de betaling aan Nijenhuis Therapie en Coaching van alle kosten die overeengekomen zijn.  
   

Einde Overeenkomst

1. De Overeenkomst eindigt in geval van de hierna genoemde omstandigheden en op de hierna genoemde momenten:
   • Met wederzijds goedvinden.
   • Door middel van schriftelijke opzegging door de Cliënt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 weken.
   • Bij het overlijden van Cliënt of Fred Nijenhuis van Nijenhuis Therapie en Coaching.
   • Indien het doel geformuleerd in het Plan is bereikt.
   • Door middel van schriftelijke opzegging door Nijenhuis Therapie en Coaching indien er sprake is van een gewichtige reden. Hier is in ieder geval maar niet uitsluitend sprake van in de volgende gevallen:
     • Cliënt komt essentiële plichten of regels niet na, ook niet na herhaaldelijk (schriftelijk) aandringen of waarschuwen door Nijenhuis Therapie en Coaching.
     • Door toedoen van Cliënt of naasten ontstaat een zodanig situatie dat voortzetting van zorgvuldige zorg/hulp/ondersteuning van Cliënt ernstig wordt bemoeilijkt.
     • Vanwege organisatorische of budgettaire redenen kan de zorgbehoefte van Cliënt niet langer op een verantwoorde manier worden gegarandeerd.
     • Nakoming van de Overeenkomst kan in redelijkheid niet meer van Nijenhuis Therapie en Coaching worden gevergd.
2. Indien Nijenhuis Therapie en Coaching de Overeenkomst opzegt zal zij, indien Cliënt dit wenst en indien dit noodzakelijk is, behulpzaam zijn bij het vinden van een alternatieve aanbieder.
   
   
       

Algemene voorwaarden Nijenhuis Therapie en Coaching – versie september 2025